中新经纬 3 月 9 日电 " 上海市消保委 " 微信号 9 日消息，上海市消保委评测微信、哔哩哔哩、小红书等 10 个 APP，发现 10 个 APP 均设置了个性化推荐的关闭路径，但在关闭的步骤上最多的需要 7 步才能完成。
上海市消保委介绍，基于《个人信息保护法》的规定和消费者对个人信息保护的需求，上海市消保委联合德恒上海律师事务所组建了测评小组，对消费者常用的 10 个 APP 开展了为期 8 个月的专项测评。结合各 APP 功能设计，对其隐私政策中涉及的算法推荐、个性化推荐等具体条款做了详细研究，并定期与相关企业进行专题沟通。
(相关资料图)
一、关闭步骤
测评中发现 10 个 APP 均设置了个性化推荐的关闭路径，但在关闭的步骤上存在不同。百度、哔哩哔哩、抖音和小红书的个性化推荐关闭操作最便捷，步骤控制为 4 步；微信视频号个性化服务和京东个性化广告推荐的关闭操作较为复杂，需要 7 步才能关闭。
来源：" 上海市消保委 " 微信号二、关闭效果
测评中，当问及如果消费者选择关闭个性化内容、个性化广告，APP 是否立即停止相关服务时，9 家平台表示会立即停止相关算法推荐服务，不再使用个人特征信息去做内容和广告推荐。
小红书表示，该 APP 系 " 生活方式分享平台 "，个性化推荐可以帮助用户高效筛选信息，快速阅读到与自己生活方式、兴趣相匹配的笔记内容。因此，为了不影响用户的使用体验，在用户选择关闭个性化推荐时，小红书 APP 不会完全停止相关个性化推荐。
三、标签管理
在消费者所关注的用户标签管理方面，很多消费者认为在使用 APP 时提交了包括关键词、浏览页面在内的大量个人信息数据，系统在处理数据后会形成一套属于其本人的标签。因为这些个人信息是自己的，所以消费者应该可以管理自己的用户标签。但经对 10 个手机 APP 的调查发现，目前尚未有 APP 提供工具，让消费者可以管理自己的标签，大部分平台是让用户对单条内容、单个广告点击 " 不感兴趣 " 来调整推送的内容和广告类型，并没有和消费者的需求相匹配。
四、显著区分
测评中还发现，很多 APP 会对各种形式的广告进行标识，显著标明 " 广告 " 二字，但是目前尚未有 APP 对个性化推荐和普适性推荐做到显著区分。在很多 APP 上，用户可以随意选择自己感兴趣的生活领域，点击感兴趣的话题和商品详细查看，平台则根据用户的喜好向用户传递可能喜欢的、可能需要的信息，并过滤掉用户可能不感兴趣、可能不需要的信息。
单一化、同质化信息的不断推送，加剧了信息茧房的形成和固化，让用户接触不同观点的机会变少，接触的信息面变窄。一些虚假、低质、未经科学验证的内容和情绪化观点的过度推送，极易穿透心智，改变认知，甚至达到 " 洗脑 " 的效果。
因此，上海市消保委建议，一些 APP 应对平台个性化推荐的资讯信息进行打标，帮助用户纠正信息偏差问题，减少信息茧房困扰。
德恒上海律师事务所上海办公室合伙人高亚平表示，本次测评发现部分企业采用 " 暗模式 " ( Dark Pattern ) ，通过功能界面设置，引导用户作出无意识、非自愿且可能不利的决定。如相较于个性化推荐开启时的一键式便捷操作，关闭时步骤却冗余繁琐，或通过消极语句 ( 如 " 关闭后可能影响您的浏览体验 " 等 ) 引导用户保持开启设置。而 " 暗模式 " 并非新鲜事物，部分欧美国家已通过立法、执法等手段进行规制，我国《反不正当竞争法》 ( 征求意见稿 ) 也已明确提出 " 暗模式 " 规制专条。期待国内立法逐渐完善，以及各大平台从被动、事后应对监管到主动、事前 " 将合规融入设计 "，共建信息时代的信任生态。
上海市消保委秘书长陶爱莲表示，上海市消保委近年来持续关注消费领域的个人信息保护。在实践中发现，当消费者认识到自身个人信息权益受到侵害时，查找相关隐私政策却不易读懂，又因为取证难、成本高、对算法认知有限等因素，使得选择依法维权的人并不多。上海市消保委将视具体情况对经营者进行提醒、约谈，对严重侵害消费者合法权益的行为将提起民事公益诉讼，积极回应消费者诉求，帮助消费者提升获得感、幸福感和安全感。目前，各互联网企业对相关法律法规的理解实践不尽相同，希望有关部门在制度层面优化细节、完善配套，为消保委履职提供更多法律遵循。
